首次沟通不需要准备一份完美的需求文档,但必须准备四样能决定诊断方向的东西:当前可见的搜索表现、已做过的优化动作、业务上真正重要的页面、以及你能投入的人手和时间。缺少这些,对方只能给出一套放之四海皆准的通用建议,对你没有实际价值。
很多人把第一次沟通当成“对方展示能力”的环节,自己只负责听和判断报价。这个顺序反了。SEO诊断的本质是对照现状找差距,如果对方不知道你的现状,就只能猜。猜出来的结论听起来都对,但落到执行层面往往无从下手。
尤其在天津做本地业务,搜索需求常和地域词、服务词绑定,比如“天津某类服务哪家好”“某区某业务怎么办”。这些词的实际排名、展示样式、点击情况,只有你自己的数据能说明问题。对方再专业,也无法凭空知道你哪些页面已经被收录、哪些词已经有曝光但没有点击。
不要只说“我们排名不太好”。改成提供可核对的信息:
这些信息的作用是区分两种完全不同的困境:一种是页面没被收录,另一种是收录了但排不上去,还有一种是排上去了但标题没吸引力。三种情况的处理优先级完全不同。假设某服务词有展现、排在第3页、点击几乎为零,那先改标题和描述可能比继续堆内容更划算;如果连展现都没有,就要先查收录和页面质量。
把过去一年做过的优化动作列出来,包括谁做的、什么时候做的、做完之后有没有变化。常见动作有:改过标题、发过外链、做过内容更新、调整过网站结构、换过域名或服务器。
这一步容易被忽略,但它直接影响诊断结论。如果之前批量发过低质外链,现在的问题可能不是“内容不够”,而是需要先处理历史遗留风险;如果刚换过域名,那当前重点是收录迁移是否完成,而不是立刻做新内容。把动作和结果对应起来,才能判断哪些做法值得继续,哪些应该停掉。
SEO诊断最终要服务于业务,不是服务于排名数字。首次沟通前想清楚:哪些页面带来咨询或订单,哪些页面只是展示信息,哪些页面根本不需要搜索流量。
把这个判断告诉对方,诊断的优先级就会变化。比如一个以电话咨询为主的本地服务页面,重点可能是移动端打开速度、联系方式是否显眼、标题是否包含服务区域;而一个知识型页面,重点可能是内容是否覆盖了用户的实际问法。两者要检查的项目不一样。
时间和人手有限时,最该先确认的是“谁来做执行”。诊断报告本身不产生效果,改标题、写内容、调结构都需要人。首次沟通时直接说明:每周能投入几个小时,是否有人能改代码,内容由谁写,预算大概在什么范围。
这决定了对方给出的方案是“三个月内做二十件事”还是“先做三件最关键的事”。如果没人执行,再完整的诊断也只是文档。可以要求对方按优先级排序,并说明每项工作大概需要多少人力,而不是只给一个笼统的优化清单。
准备好以上材料后,用两个问题检验对方的诊断思路:第一,让对方指出你提供的材料里最值得先处理的一个问题,并说明理由;第二,问清楚这个判断需要什么额外数据来验证。能说出“我目前只能推测,需要再看某项数据才能确认”的,比直接下结论的更可信。
同时留意对方是否把不同渠道混为一谈。搜索自然结果、平台推荐流量、付费广告是三种不同的东西,诊断方法和见效逻辑都不同。如果对方用付费广告的数据来解释自然搜索的问题,或者承诺具体排名位置和见效时间,就需要谨慎对待。
下一步:按上面四项各花二十分钟整理成一页纸,带着它去沟通。沟通结束后,把对方提出的优先事项和你自己的业务判断对照一遍,再决定是否继续合作。