百度搜索广告：怎样核对线索质量
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百度搜索广告：怎样核对线索质量
核对百度搜索广告的线索质量，核心是先把“线索”拆成可验证的字段，再按来源、意向、成本三个维度逐条判断。不要只看表单提交量，而要看提交后能否接通、是否在目标区域、是否询问过具体产品。第一次接触时，先建立一张核对表，再决定哪些线索继续跟进、哪些需要退回或标记无效。
先观察：每条线索必须留下哪些字段
打开广告后台的线索记录和客服聊天记录，逐条检查以下字段是否完整：
- 来源标识：来自哪个关键词、哪个广告组、哪个落地页。
- 联系方式：手机号、微信号或表单中填写的其他方式。
- 提交时间：精确到分钟，用于判断是否集中在非工作时段。
- 对话内容：用户主动问了什么，还是只留了电话。
- 跟进结果：接通、未接、空号、拒绝、已加微信、已报价。
如果后台只显示“表单提交数”，没有来源和对话记录，先补上落地页参数或咨询工具的事件记录。没有这些字段，后面判断线索质量只能靠感觉。
判断：有效线索与无效线索的分界
有效线索不是“留了电话”就算，至少要满足一个可核实的条件。可以按下面三档判断：
- 高意向：接通后能说出具体需求、预算范围或使用场景，并愿意继续沟通。
- 待确认：电话能接通，但对方表示“先看看”“再考虑”，没有明确需求。
- 无效：空号、停机、多次未接、明显误点、同行询价、非目标地区。
判断时不要只凭一次未接就判无效。假设一条线索第一次未接，隔两小时再拨一次仍无人接听，且短信无回复，可以暂标为“待复查”。如果连续两次不同时段都未接通，再归入无效。适用条件是：你的客服或销售有固定跟进节奏，并且每条线索至少尝试两次。
处理：把核对结果落到跟进动作
核对完一批线索后，按结果分派动作：
- 高意向线索：当天转给销售，并记录首次响应时间。
- 待确认线索：进入培育列表，用短信或微信发一条与搜索词相关的资料。
- 无效线索：标记原因，不进入销售考核，但保留原始记录。
如果某个广告组连续出现大量空号或非目标地区，先检查落地页承诺是否与广告文案一致。例如广告写“本地上门”，落地页却让用户填全国地址，就可能带来大量无效提交。此时调整落地页筛选条件，比直接否定整个广告计划更合理。
复查：用同一张表对比不同来源
每周固定一次复查，把线索按来源分组，对比三个数：接通率、有效线索数、单个有效线索成本。假设某广告组一周提交20条，接通12条，其中5条能说出具体需求，那么有效线索就是5条。另一个广告组提交10条，接通9条，其中6条有效，虽然后者提交量少，但有效线索更多。判断依据是有效线索数和后续成交可能，而不是单纯看表单量。
复查时注意区分付费广告与自然搜索：广告带来的线索由广告投放触发，自然搜索流量不因广告投放而获得排名保证。两者可以分别记录，不要混在同一张表里比较。
下一步，先选最近一周的线索记录，按“来源、接通结果、需求描述、处理动作”四列整理成表。整理完再决定是调整广告词、修改落地页，还是改变跟进节奏。平台当前的审核规则、界面和价格，以百度官方后台实际显示为准。
